绩效测量的步骤包括（）-安徽自考网

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安徽自考网> 试题题库列表页> 绩效测量的步骤包括（）

质量管理（一）模拟试卷一

卷面总分：100分试卷年份：2020 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

A、明确前提条件
B、计划测量活动
C、对新的测量指标进行试验
D、收集数据
E、分析、综合、阐明结果并展示结果与建议

上一题下一题

质量改进的成果主要来自于（）

A、大多数项目
B、关键的少数项目
C、制造部门
D、销售部门

按照朱兰博士的主张，有效揭示顾客的需要的关键活动包括（）

A、策划收集顾客需要和过程
B、收集用顾客的语言表达的顾客需要
C、分析顾客需要并排序
D、将顾客的需要翻译成企业自己的语言
E、建立测量指标和测量手段

某轮胎制造商开发了一种新的轮胎系列，在可靠性试验中工程师得到了几组典型数据：3/7有50％的轮胎到36500公里会出现失效，87％的轮胎到42000公里时轮胎纹被磨损掉，有14％的轮胎到31000公里时轮胎纹被磨损掉。应用可靠性的有关理论确定该轮胎制造商的轮胎担保政策，四个选项中最合理的是（）

A、担保里程设定为42000公里
B、担保里程设定为36500公里
C、担保里程设定为31000-36500公里
D、担保里程设定为31000公里

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